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常見問題

  • 旅遊券可以用來做什麼?

    <信州割特別優惠券和縣支援預售票的觀光券>

    您可以支付飲料費使用它並在該設施購物。
    有效期為入住日至退房日。
    入住時將贈送觀光券。

    *請注意,不會有任何更改。
  • 房間裡有備品

    所有客房均提供浴衣、浴巾、毛巾、牙刷套裝、襪子、洗手液等。
    部分客房備有卸妝液、潔面乳、乳液、乳液、沐浴露、護髮素、洗髮水和吹風機。
    *一樓的大浴場備有棉籤、男士梳子、髮刷、須後水、浴帽。
  • 晚餐/早餐是什麼時候

    您可以從以下四個開始時間中選擇晚餐和早餐。

    《晚餐》
    ・ 18:00起
    ・ 18:30起
    ・ 19:00起
    ・ 19:30起

    《早餐》
    ・ 7:00起
    ・ 7:30起
    ・ 8:00起
    ・ 8:30起

    活動當天,工作人員會詢問您希望的時間。
  • 這頓飯是自助餐嗎?

    晚餐和早餐都不是自助餐。
    晚餐是多道懷石料理,使用了由酒店總廚師精心挑選的信州
    我們將使用對人體有益的食材和日式套餐為您準備一頓輕鬆的菜,在這裡您可以享用新鮮烹製的米飯。
    信州。

  • 我可以使用信用卡進行本地付款嗎?

    是的,可以使用以下卡。
    JCB / VISA / Master / AMEX / UC / DC / NICOS / Diners / UFJ

    但是,我們要求過夜不吃早餐或餐點的客戶以現金支付。
    另外,如果是網上刷卡支付,其他本地支付請以現金支付。
  • 本地支付可以使用二維碼支付嗎?

    是的,可以使用以下二維碼支付。
    PayPay ・ LINE Pay ・ au Pay ・ Rakuten Pay ・ Mel Pay ・ d payment ・ 支付寶

    但是,我們要求過夜不吃早餐或餐點的客戶以現金支付。
    另外,如果是網上刷卡支付,其他本地支付請以現金支付。
  • 有無菸室/吸煙室嗎?

    從 2 月起,該設施的所有房間都禁止吸煙。該設施禁止吸煙,包括加熱香煙和電子香煙。
    給吸煙者帶來的不便,我們深表歉意,感謝您的理解與合作。
    離開酒店一樓入口後,請使用右手邊的吸煙區。
  • 用餐地點在哪裡

    原則上,晚餐在私人房間內提供,因此一位客人可以在此設施享受悠閒的用餐。
    如果人數眾多,我們將在宴會廳(如禮堂)中進行準備。
    根據預訂情況,我們可能會在房間裡準備。
    *不能選擇包房餐和包房餐。
    早餐將被引導至早餐場所。

    《關於早餐地點》
     冠狀病毒防止冠狀病毒感染的蔓延
     目前,繼續閱讀
  • 你有淋浴/廁所嗎

    3間帶浴缸和衛生間的房間除外
    所有客房洗手間均為帶清洗功能的淋浴洗手間。
    部分共用衛生間為日式風格。
    如果您有任何疑問,請與我們聯繫。
  • ★如果您預訂多個房間...

    該設施主要有7種客房,
    如果您預訂多個房間
    它可能無法在同一樓層或您附近的房間內使用。
    在這種情況下,我們會從這里通過電話或電子郵件與您聯繫。
    我們可能會要求您提供有關房間變更的要求。
  • 房間裡有吹風機嗎

    一樓的大型公共浴室提供吹風機。
    如果您願意,我們會租一個房間。
    歡迎隨時洽詢。
  • 房間裡有冰箱嗎

    所有房間都配備了空冰箱。
  • ★帶上飲料...

    我真的很抱歉,
    請不要將酒帶到宴會廳。
    只有擁有無限暢飲宴會的客人才能將其帶到宴會廳。
    宴會前後,您都可以在房間內自由用餐。
    敬請諒解。

    *我們懇請您合作將您帶來的空罐、空瓶、空PET瓶等帶回家。
  • 您有兒童毛巾和浴衣嗎?

    對於預訂了飯和蒲團的兒童
    套裝中包括浴巾,毛巾和浴衣。
    浴衣有大,中,小尺寸。
    對於僅預訂餐點或被褥的兒童
    我們將收取費用,因此請詢問工作人員。
    *浴巾 220日元/手巾 110 日元/浴衣 220 日元
  • ★洗澡時...

    戶倉上山田溫泉含有強烈的硫磺成分,
    銀色產品會變黑,因此,在洗澡之前,請先取下配件。
    萬一顏色發生變化,我們可以提供更清潔的清潔劑。
    歡迎隨時洽詢。
    而且,孩子們可以使用它,
    嬰兒洗澡時請注意溫泉的溫度。
  • 你要洗多久

    一樓的大型公共浴池和五樓的屋頂露天浴池
    從登記入住到第二天早上9:30
    您可以整晚用自由流動的水源洗個澡。
    9:30之後,所有熱水將被排幹並換成新的熱水。
    請了解延遲退房和連續入住的客人。
  • 你有私人浴室嗎

    ★★有關私人露天浴池的信息★★

    對於想與情侶或家人一起放鬆身心並享受溫泉的顧客
    我們有一個私人露天浴池(^^)

    私人露天浴池★每天30分鐘,免費4組/ 1組
    週一至週四的工作日從18:00開始/從18:30/從19:00開始/從19:30開始

    *預約優先
     請提前與我們聯繫繼續閱讀
  • 浴缸裡有洗髮水等嗎

    大型公共浴場提供洗髮水,護髮素,沐浴露和肥皂。
    此外,男士更衣室還提供刮鬍刀,須後水,梳子等。
    對於女性更衣區,我們提供清潔劑,卸妝劑,乳液,乳液,浴帽,刷子等。
    另外,由於屋頂露天浴池上沒有洗手間,因此沒有肥皂或洗護用品。
  • 停車場在哪裡

    該設施的停車場在大樓前並面向馬路。
    全家便利商店所以請使用它作為地標。
    到達後,工作人員將把汽車移開。
    此外,當停車場已滿時,我們可能會引導您到另一個免費停車場。
    請在冬天帶冬季輪胎。
  • 有去車站的接送嗎

    兩個或兩個以上的人將在信濃鐵道戶倉站
    時間為15:00至19:00和7:30至10:00。
    從酒店到車站大約需要7分鐘,因此
    萬一接機,如果您可以在轉機時致電給我們,我們將不勝感激。
  • 你有按摩嗎

    客房提供按摩服務。
    20:00至22:00之間需要40分鐘以4,000日元預訂。
    如果有不定期的假期,請盡快與我們聯繫。
  • 有會議廳嗎

    提供椅子和桌子。
    如果宴會廳沒有空位,我們將在會議結束後準備一個宴會。
    準備可能需要一些時間。
    此外,儘管距離酒店不遠,但最多可有900人將其用於文化中心的比賽和音樂會。
    有一個大禮堂和大小會議室。
    一般遊客大廳也有大小會議室,因此可以容納小組委員會。
    請隨時與我們聯繫以獲取價格繼續閱讀
  • 我可以和我的寵物一起住嗎

    對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但請不要這樣做。
    根據季節的不同,您可能會上車
    我們想向您介紹一家寵物酒店,因此我們正在使用它。

預訂/查詢

如果您有任何疑問,請與我們聯繫。