常見問題

＜信州割特別優惠券和縣支援預售票的觀光券＞

您可以支付飲料費使用它並在該設施購物。
有效期為入住日至退房日。
入住時將贈送觀光券。

*請注意，不會有任何更改。

所有客房均提供浴衣、浴巾、毛巾、牙刷套裝、襪子、洗手液等。
部分客房備有卸妝液、潔面乳、乳液、乳液、沐浴露、護髮素、洗髮水和吹風機。
*一樓的大浴場備有棉籤、男士梳子、髮刷、須後水、浴帽。

您可以從以下四個開始時間中選擇晚餐和早餐。

《晚餐》
・ 18:00起
・ 18:30起
・ 19:00起
・ 19:30起

《早餐》
・ 7:00起
・ 7:30起
・ 8:00起
・ 8:30起

活動當天，工作人員會詢問您希望的時間。

晚餐和早餐都不是自助餐。
晚餐是多道懷石料理，使用了由酒店總廚師精心挑選的信州
我們將使用對人體有益的食材和日式套餐為您準備一頓輕鬆的菜，在這裡您可以享用新鮮烹製的米飯。
信州。

是的，可以使用以下卡。
JCB / VISA / Master / AMEX / UC / DC / NICOS / Diners / UFJ

但是，我們要求過夜不吃早餐或餐點的客戶以現金支付。
另外，如果是網上刷卡支付，其他本地支付請以現金支付。

是的，可以使用以下二維碼支付。
PayPay ・ LINE Pay ・ au Pay ・ Rakuten Pay ・ Mel Pay ・ d payment ・ 支付寶

但是，我們要求過夜不吃早餐或餐點的客戶以現金支付。
另外，如果是網上刷卡支付，其他本地支付請以現金支付。

從 2 月起，該設施的所有房間都禁止吸煙。該設施禁止吸煙，包括加熱香煙和電子香煙。
給吸煙者帶來的不便，我們深表歉意，感謝您的理解與合作。
離開酒店一樓入口後，請使用右手邊的吸煙區。

原則上，晚餐在私人房間內提供，因此一位客人可以在此設施享受悠閒的用餐。
如果人數眾多，我們將在宴會廳（如禮堂）中進行準備。
根據預訂情況，我們可能會在房間裡準備。
*不能選擇包房餐和包房餐。
早餐將被引導至早餐場所。

《關於早餐地點》
　冠狀病毒防止冠狀病毒感染的蔓延
　目前，…繼續閱讀

3間帶浴缸和衛生間的房間除外
所有客房洗手間均為帶清洗功能的淋浴洗手間。
部分共用衛生間為日式風格。
如果您有任何疑問，請與我們聯繫。

該設施主要有7種客房，
如果您預訂多個房間
它可能無法在同一樓層或您附近的房間內使用。
在這種情況下，我們會從這里通過電話或電子郵件與您聯繫。
我們可能會要求您提供有關房間變更的要求。

一樓的大型公共浴室提供吹風機。
如果您願意，我們會租一個房間。
歡迎隨時洽詢。

所有房間都配備了空冰箱。

我真的很抱歉，
請不要將酒帶到宴會廳。
只有擁有無限暢飲宴會的客人才能將其帶到宴會廳。
宴會前後，您都可以在房間內自由用餐。
敬請諒解。

*我們懇請您合作將您帶來的空罐、空瓶、空PET瓶等帶回家。

對於預訂了飯和蒲團的兒童
套裝中包括浴巾，毛巾和浴衣。
浴衣有大，中，小尺寸。
對於僅預訂餐點或被褥的兒童
我們將收取費用，因此請詢問工作人員。
*浴巾 220日元/手巾 110 日元/浴衣 220 日元

戶倉上山田溫泉含有強烈的硫磺成分，
銀色產品會變黑，因此，在洗澡之前，請先取下配件。
萬一顏色發生變化，我們可以提供更清潔的清潔劑。
歡迎隨時洽詢。
而且，孩子們可以使用它，
嬰兒洗澡時請注意溫泉的溫度。

一樓的大型公共浴池和五樓的屋頂露天浴池
從登記入住到第二天早上9:30
您可以整晚用自由流動的水源洗個澡。
9:30之後，所有熱水將被排幹並換成新的熱水。
請了解延遲退房和連續入住的客人。

★★有關私人露天浴池的信息★★

對於想與情侶或家人一起放鬆身心並享受溫泉的顧客
我們有一個私人露天浴池（^^）

私人露天浴池★每天30分鐘，免費4組/ 1組
週一至週四的工作日從18:00開始/從18:30/從19:00開始/從19:30開始

*預約優先
　請提前與我們聯繫…繼續閱讀

大型公共浴場提供洗髮水，護髮素，沐浴露和肥皂。
此外，男士更衣室還提供刮鬍刀，須後水，梳子等。
對於女性更衣區，我們提供清潔劑，卸妝劑，乳液，乳液，浴帽，刷子等。
另外，由於屋頂露天浴池上沒有洗手間，因此沒有肥皂或洗護用品。

該設施的停車場在大樓前並面向馬路。
全家便利商店所以請使用它作為地標。
到達後，工作人員將把汽車移開。
此外，當停車場已滿時，我們可能會引導您到另一個免費停車場。
請在冬天帶冬季輪胎。

兩個或兩個以上的人將在信濃鐵道戶倉站
時間為15:00至19:00和7:30至10:00。
從酒店到車站大約需要7分鐘，因此
萬一接機，如果您可以在轉機時致電給我們，我們將不勝感激。

客房提供按摩服務。
20:00至22:00之間需要40分鐘以4,000日元預訂。
如果有不定期的假期，請盡快與我們聯繫。

提供椅子和桌子。
如果宴會廳沒有空位，我們將在會議結束後準備一個宴會。
準備可能需要一些時間。
此外，儘管距離酒店不遠，但最多可有900人將其用於文化中心的比賽和音樂會。
有一個大禮堂和大小會議室。
一般遊客大廳也有大小會議室，因此可以容納小組委員會。
請隨時與我們聯繫以獲取價格…繼續閱讀

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請不要這樣做。
根據季節的不同，您可能會上車
我們想向您介紹一家寵物酒店，因此我們正在使用它。