よくある質問

当館の駐車場は建物の目の前の広いスペースと向かいにございます。
空いているスペースにお車を停めていただき、当館スタッフがお車をお預かりいたします。

無料でご利用いただけます。
スタッフがお車をお預かりいたします。

バイクも駐車可能でございます。
できる限り雨に濡れない場所にご案内させていただきますが、限りがございますのであらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

しなの鉄道・戸倉駅まで、２名様以上で送迎をしております。
時間はお迎えが14：30～18：30、お送りが8：00～10：00でございます。
当館から駅まで7分ほどかかりますので、
お迎えの場合には、お乗換え等のタイミングでお電話いただければ幸いです。

大変恐れ入りますが、送迎は2名様以上にて承っております。
タクシー、循環バス、徒歩にてお越しいただきますようお願い申し上げます。
万が一、タクシー等がない場合は当館までご連絡くださいませ。

ご夕食・ご朝食共にバイキングではございません。

ご夕食・ご朝食ともに2025年4月より1階半個室お食事処でのご用意となります。

人数が多いときは広間などの宴会場にご用意いたします。
10名様以上でのご利用の際は一度当館までご連絡をいただけますと幸いです。

ご夕食・ご朝食の開始時刻は下記のお時間からお選び頂けます。

《ご夕食》
17：30～／18：00～／18：30～／19：00～

《ご朝食》
7：30～／8：00～

当日、係よりご希望のお時間をお伺いいたします。

当館では「大人に準じたお食事」と「お子様プレート」の2種類をご用意しております。
大人に準じたお食事：大人の会席料理から2～3品減らした会席料理となります。
料金は大人の70%となります。
お子様プレート：お子様のお好みのお料理（ハンバーグやエビフライ等）をワンプレートにし…続きを読む

苦手なものにつきましては、事前に当館までお知らせくださいませ。
できる限り除去いたしますが、ご希望にそえない場合もございますのであらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

アレルギーがある場合は事前に当館までお知らせくださいませ。
ご要望に沿うよう、できる限り除去いたします。
当日の場合ご対応ができない場合もございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

当館では離乳食のご用意はございませんが、温め対応はしておりますのでお気軽に係までお申し付けくださいませ。
スプーン・フォーク・取り皿等のご用意はございます。

食べ物の持ち込みは原則としてお断りしております。(お子様用の食べ物は除く）
持ち込みの食べ物については、当館として衛生上の責任を負いかねるとともに、保健所からの行政指導でもあり、ご理解の上ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、
お食事会場へのお飲物のお持込はご遠慮いただいております。
あらかじめご了承くださいませ。

※お持ち込みになられた空き缶・空き瓶・空ペットボトル等はお持ち帰り頂きますよう、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

当館にお宿泊のお客様とご夕食のみご一緒に召し上がりたい場合につきましては当館までご連絡いただくか、ご予約の際の備考欄にご入力くださいませ。
ご予約状況を確認し、可能かどうかご連絡いたします。
ご夕食のみのお客様につきましては直接予約のみとなります。

チェックイン：15：00～
チェックアウト：～10：00となっております。

ご夕食付のお客様でチェックインが18；00を過ぎる場合は一度当館までご連絡くださいませ。
TEL：026-275-1018

1階の大浴場、5階の屋上露天風呂ともに
チェックインから翌朝9：30まで、源泉かけ流しで一晩中ご入浴いただけます。

★★露天風呂貸切についてのご案内★★

カップル・ご家族でゆっくり温泉を楽しみたいお客様へ
貸切露天風呂をご用意しております(^^)

露天風呂貸切★1日4組・1組30分無料
平日月～木曜日（繁忙期を除く）　18：00～／18：30～／19：00～／19：30～
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大浴場にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、石鹸をご用意しております。
また、男性の脱衣場にはカミソリ、アフターシェーブローション、クシ等をご用意しております。
女性の脱衣場には洗顔料、メイク落とし、化粧水、乳液、シャワーキャップ、ブラシ等をご用意しております。 …続きを読む

戸倉上山田温泉のお湯は硫黄成分が強く、
銀製品は黒ずんでしまいますので、アクセサリーは外してご入浴ください。
万一、変色した場合は、クリーナーをご用意しておりますので、
お気軽にお申し付けくださいませ。

客室のお風呂は温泉ではなく、水道水の沸かし湯となります。

アルカリ性単純硫黄温泉となっております。
何も加えない、掛け流しの天然温泉です。
戸倉上山田温泉には50以上の源泉があり、当館はその中の9本を束ねています。
それ故に湯量は豊富で、1日の中でも色の変化があることも魅力の一つです。

大変恐れ入りますが、ご宿泊のお客様とお食事つきのお客様に限ります。

1階大浴場には男女ともにシャンプー・コンディショナー・ボディソープ・石鹸・ドライヤー・綿棒を完備しております。

男湯：紳士櫛・カミソリ・フェイスケアローション・スカルプケアローション・スタイリングローション
女湯：二つ折りヘアブラシ・シャワーキャップ・クレンジング洗顔料・…続きを読む

1台ご用意がございます。
先着順となりますのでご希望の際は事前にお知らせくださいませ。

全館エレベーターでご移動可能でございます。

1階　大浴場・半個室お食事処
2階～4階　客室
5階　露天風呂

完全バリアフリーとはおりませんが、全館エレベーターにてご移動可能でございます。
お食事もイステーブル席にてご用意しております。
大浴場には手すりもございます。
また館内での杖や、車椅子(当館にも1台あり)のご利用も可能です。
ご不明な点、ご要望などございましたらぜひご予約…続きを読む

はい、下記のカードをご利用いただけます。
ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・ダイナース・ＵＦＪ

但し、オンラインカード決済の場合その他の現地でのお支払いは現金にてお願いいたします。

はい、下記のQRコード決済がご利用いただけます。
PayPay ・au Pay ・楽天ペイ ・メルペイ ・d払い ・Alipay

但し、オンラインカード決済の場合その他の現地でのお支払いは現金にてお願いいたします。

客室のトイレは全て洗浄機能付きシャワートイレとなります。