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よくある質問

  • 部屋にアメニティはありますか

    すべての客室に、浴衣・バスタオル・手ぬぐい・歯ブラシセット・足袋・ハンドソープ等がございます。
    一部の客室にはメイク落とし・洗顔料・化粧水・乳液・ボディソープ・コンディショナー・シャンプー・ドライヤーがございます。
    ※綿棒・紳士櫛・ヘアブラシ・アフターシェーブローション・シャ続きを読む
  • 夕食・朝食の時間は何時ですか

    ご夕食・ご朝食の開始時刻は下記の4つからお選び頂けます。

    《ご夕食》
    ・18:00~
    ・18:30~
    ・19:00~
    ・19:30~

    《ご朝食》
    ・7:00~
    ・7:30~
    ・8:00~
    ・8:30~

    当日、係よりご希望のお時間をお伺いいたします続きを読む
  • 食事はバイキングですか

    ご夕食・ご朝食共にバイキングではございません。
    ご夕食は当館料理長が厳選した信州ならでは食材をふんだんに使った会席料理となっており、ご朝食は
    身体に優しい食材を使用したほっとするお料理と、炊きたてごはんが楽しめる和食膳をご用意致します。
    信州の味覚を存分にお楽しみください。続きを読む
  • 現地での支払いにクレジットカードは使用できますか

    はい、下記のカードをご利用いただけます。
    JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ

    但し、一泊朝食・素泊まり・でご宿泊のお客様には現金でのお支払をお願いいたしております。
    また、オンラインカード決済の場合その他の現地でのお支払いも続きを読む
  • 禁煙室・喫煙室はありますか

    1階ロビー・フロント、各宴会場及び禁煙室は、完全禁煙となっております。
    玄関横に喫煙ルームがございますので、そちらをご利用ください。
    その他客室は、喫煙可能となっております。
    換気・消臭対応が必要なお客様は事前にご連絡ください。
  • 食事の会場はどこですか

    当館では、お一人様のお客様にもごゆっくりとお食事をお楽しみいただくため、ご夕食は個室食を基本としております。
    人数が多いときは広間などの宴会場にご用意いたします。
    ご予約状況によりお部屋にご用意させていただく場合もございます。
    ※個室食・お部屋食につきましてはお選びいただけ続きを読む
  • シャワートイレは有りますか

    ユニットバストイレ付きの3室を除き、
    客室のトイレは全て洗浄機能付きシャワートイレとなります。
    共用のトイレは一部和式もございます。
    ご不明な点等ございましたらお問い合わせくださいませ。
  • ★複数のお部屋をご予約の場合は…

    当館の客室は主に7タイプとなりますが、
    複数のお部屋をご予約いただいた場合、
    同じ階やお近くのお部屋にご用意できない場合がございます。
    その場合はこちらからお電話やメール等でご連絡させていただき、
    お部屋の変更等についてご要望をお伺いする場合がございます。
  • 客室にヘアードライヤーは有りますか

    ヘヤードライヤーは1階の大浴場に備え付けてございます。
    ご希望の方には客室に貸し出しをしておりますので
    お気軽にお申し付け下さいませ。
  • 客室に冷蔵庫は有りますか

    全ての客室に、中の入っていない空の冷蔵庫をご用意いたしております。
  • ★お飲物の持込は・・・

    誠に申し訳ございませんが、
    ご宴会場へのお飲物のお持込はご遠慮いただいております。
    飲み放題付ご宴会のお客様のみご宴会場へのお持込も可能です。
    ご宴会前後のお部屋での飲食はご自由にしていただけますので
    あらかじめご了承くださいませ。

    ※お持ち込みになられた空き缶・空続きを読む
  • 子ども用のタオル・浴衣は有りますか

    お食事・お布団ありでご予約されたお子様には、
    バスタオル・手ぬぐい・浴衣がセットになっております。
    浴衣は大、中、小とご用意しております。
    お食事のみ、またはお布団のみでご予約のお子様につきましては
    有料にてご用意いたしますので、スタッフまでお声掛けくださいませ。
    ※バ続きを読む
  • ★ご入浴の際は…

    戸倉上山田温泉のお湯は硫黄成分が強く、
    銀製品は黒ずんでしまいますので、アクセサリーは外してご入浴下さい。
    万一、変色した場合は、クリーナーをご用意しておりますので、
    お気軽にお申し付け下さいませ。
    また、お子様もご利用いただけますが、
    乳幼児のお子様のご入浴の際には温続きを読む
  • お風呂は何時まで入れますか

    1階の大浴場、5階の屋上露天風呂ともに
    チェックインから翌朝9:30まで
    源泉かけ流しで一晩中ご入浴いただけます。
    9:30を過ぎますとお湯を全て抜いて新しいお湯と入れ替えますので
    レイトチェックアウトや連泊のお客様もあらかじめご了承くださいませ。
  • 貸切風呂はありますか

    ★★露天風呂貸切についてのご案内★★

    カップル・ご家族でゆっくり温泉を楽しみたいお客様へ
    貸切露天風呂をご用意しております(^^)

    露天風呂貸切★1日4組・1組30分無料
    平日月~木曜日 18:00~/18:30~/19:00~/19:30~

    *予約優先とな続きを読む
  • お風呂にシャンプーなどは有りますか

    大浴場にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、石鹸をご用意しております。
    また、男性の脱衣場にはカミソリ、アフターシェーブローション、クシ等をご用意しております。
    女性の脱衣場には洗顔料、メイク落とし、化粧水、乳液、シャワーキャップ、ブラシ等をご用意しております。 続きを読む
  • 駐車場はどこですか

    当館の駐車場は建物の目の前に有り、道路に面しております。
    ファミリーマートさんの隣になりますので、目印にしてお越しくださいませ。
    ご到着後は、スタッフがお車を移動させていただきます。
    また、駐車場が満車になりますと、別の無料駐車場へご案内させていただくこともございます。
    続きを読む
  • 駅までの送迎は有りますか

    しなの鉄道・戸倉駅まで、2名様以上で送迎をしております。
    時間は15:00~19:00、7:30~10:00でございます。
    当館から駅まで7分ほどかかりますので、
    お迎えの場合には、お乗換え等のタイミングでお電話いただければ幸いです。
  • マッサージは有りますか

    マッサージをお部屋でご利用いただけます。
    20:00~22:00の間で40分間4,000円で予約が必要です。
    不定期のお休みが有りますので、お早めにお問い合わせ下さい。 
  • 会議場は有りますか

    イス・テーブル会議場をご用意できます。
    宴会場の空きがない場合、会議終了後にご宴席をご用意いたしますので、
    準備にお時間をいただく場合もございます。
    また、少々離れますが、文化会館では900名様まで大会やコンサートにご利用いただける
    大ホールと大小会議室がございます。
    続きを読む
  • ペットと一緒に泊まれますか

    大変申し訳ございませんがご遠慮いただいております。
    季節によってはお車の中にいていただくか、
    ペットホテルをご紹介致しますのでご利用いただいております。

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