よくある質問

＜信州割SPECIAL・県民応援前売券の観光クーポンについて＞

当館ではお飲み物代・売店でご利用いただけます。
使用期限はチェックイン日～チェックアウト日となります。
観光クーポンはチェックイン時にお渡しいたします。

※おつりは出ませんのでご注意くださいませ。

すべての客室に、浴衣・バスタオル・手ぬぐい・歯ブラシセット・足袋・ハンドソープ等がございます。
一部の客室にはメイク落とし・洗顔料・化粧水・乳液・ボディソープ・コンディショナー・シャンプー・ドライヤーがございます。
※綿棒・紳士櫛・ヘアブラシ・アフターシェーブローション・シャ…続きを読む

ご夕食・ご朝食の開始時刻は下記の4つからお選び頂けます。

《ご夕食》
・18：00～
・18：30～
・19：00～
・19：30～

《ご朝食》
・7：00～
・7：30～
・8：00～
・8：30～

当日、係よりご希望のお時間をお伺いいたします…続きを読む

ご夕食・ご朝食共にバイキングではございません。
ご夕食は当館料理長が厳選した信州ならでは食材をふんだんに使った会席料理となっており、ご朝食は
身体に優しい食材を使用したほっとするお料理と、炊きたてごはんが楽しめる和食膳をご用意致します。
信州の味覚を存分にお楽しみください。…続きを読む

はい、下記のカードをご利用いただけます。
ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・ダイナース・ＵＦＪ

但し、一泊朝食・素泊まり・でご宿泊のお客様には現金でのお支払をお願いいたしております。
また、オンラインカード決済の場合その他の現地でのお支払いも…続きを読む

はい、下記のQRコード決済がご利用いただけます。
PayPay ・LINE Pay ・au Pay ・楽天ペイ ・メルペイ ・d払い ・Alipay

但し、一泊朝食・素泊まり・でご宿泊のお客様には現金でのお支払をお願いいたしております。
また、オンラインカード決済の場合…続きを読む

当館は２月より全館、全室禁煙になりました。加熱式・電子タバコも含め、館内は全て禁煙です。
愛煙家のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
当館1階の玄関を出て右手に喫煙所がございますのでそちらをご利用くださいませ。

当館では、お一人様のお客様にもごゆっくりとお食事をお楽しみいただくため、ご夕食は個室食を基本としております。
人数が多いときは広間などの宴会場にご用意いたします。
ご予約状況によりお部屋にご用意させていただく場合もございます。
※個室食・お部屋食につきましてはお選びいただけ…続きを読む

ユニットバストイレ付きの３室を除き、
客室のトイレは全て洗浄機能付きシャワートイレとなります。
共用のトイレは一部和式もございます。
ご不明な点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

当館の客室は主に7タイプとなりますが、
複数のお部屋をご予約いただいた場合、
同じ階やお近くのお部屋にご用意できない場合がございます。
その場合はこちらからお電話やメール等でご連絡させていただき、
お部屋の変更等についてご要望をお伺いする場合がございます。

ヘヤードライヤーは１階の大浴場に備え付けてございます。
ご希望の方には客室に貸し出しをしておりますので
お気軽にお申し付け下さいませ。

全ての客室に、中の入っていない空の冷蔵庫をご用意いたしております。

誠に申し訳ございませんが、
ご宴会場へのお飲物のお持込はご遠慮いただいております。
飲み放題付ご宴会のお客様のみご宴会場へのお持込も可能です。
ご宴会前後のお部屋での飲食はご自由にしていただけますので
あらかじめご了承くださいませ。

※お持ち込みになられた空き缶・空…続きを読む

お食事・お布団ありでご予約されたお子様には、
バスタオル・手ぬぐい・浴衣がセットになっております。
浴衣は大、中、小とご用意しております。
お食事のみ、またはお布団のみでご予約のお子様につきましては
有料にてご用意いたしますので、スタッフまでお声掛けくださいませ。
※バ…続きを読む

戸倉上山田温泉のお湯は硫黄成分が強く、
銀製品は黒ずんでしまいますので、アクセサリーは外してご入浴下さい。
万一、変色した場合は、クリーナーをご用意しておりますので、
お気軽にお申し付け下さいませ。
また、お子様もご利用いただけますが、
乳幼児のお子様のご入浴の際には温…続きを読む

1階の大浴場、5階の屋上露天風呂ともに
チェックインから翌朝9：30まで
源泉かけ流しで一晩中ご入浴いただけます。
9：30を過ぎますとお湯を全て抜いて新しいお湯と入れ替えますので
レイトチェックアウトや連泊のお客様もあらかじめご了承くださいませ。

★★露天風呂貸切についてのご案内★★

カップル・ご家族でゆっくり温泉を楽しみたいお客様へ
貸切露天風呂をご用意しております(^^)

露天風呂貸切★1日4組・1組30分無料
平日月～木曜日　18:00～／18:30～／19:00～／19:30～

＊予約優先とな…続きを読む

大浴場にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、石鹸をご用意しております。
また、男性の脱衣場にはカミソリ、アフターシェーブローション、クシ等をご用意しております。
女性の脱衣場には洗顔料、メイク落とし、化粧水、乳液、シャワーキャップ、ブラシ等をご用意しております。 …続きを読む

当館の駐車場は建物の目の前に有り、道路に面しております。
ファミリーマートさんの隣になりますので、目印にしてお越しくださいませ。
ご到着後は、スタッフがお車を移動させていただきます。
また、駐車場が満車になりますと、別の無料駐車場へご案内させていただくこともございます。
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しなの鉄道・戸倉駅まで、２名様以上で送迎をしております。
時間は15：00～19：00、7：30～10：00でございます。
当館から駅まで7分ほどかかりますので、
お迎えの場合には、お乗換え等のタイミングでお電話いただければ幸いです。

マッサージをお部屋でご利用いただけます。
20：00～22：00の間で40分間4,000円で予約が必要です。
不定期のお休みが有りますので、お早めにお問い合わせ下さい。　

イス・テーブル会議場をご用意できます。
宴会場の空きがない場合、会議終了後にご宴席をご用意いたしますので、
準備にお時間をいただく場合もございます。
また、少々離れますが、文化会館では900名様まで大会やコンサートにご利用いただける
大ホールと大小会議室がございます。
…続きを読む

大変申し訳ございませんが、ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。