よくある質問

1階大浴場には男女ともにシャンプー・コンディショナー・ボディソープ・石鹸・ドライヤー・綿棒を完備しております。

男湯：紳士櫛・カミソリ・フェイスケアローション・スカルプケアローション・スタイリングローション
女湯：二つ折りヘアブラシ・シャワーキャップ・クレンジング洗顔料・…続きを読む

完全バリアフリーとはおりませんが、全館エレベーターにてご移動可能でございます。
お食事もイステーブル席にてご用意しております。
大浴場には手すりもございます。
また館内での杖や、車椅子(当館にも1台あり)のご利用も可能です。
ご不明な点、ご要望などございましたらぜひご予約…続きを読む

当館では「大人に準じたお食事」と「お子様プレート」の2種類をご用意しております。
大人に準じたお食事：大人の会席料理から2～3品減らした会席料理となります。
料金は大人の70%となります。
お子様プレート：お子様のお好みのお料理（ハンバーグやエビフライ等）をワンプレートにし…続きを読む

1階ロビーに売店がございます。
信州ならではのお土産やアクセサリー等もご用意しております。
当館オリジナルの八幡屋礒五郎の七味や荻原館特製ぼたんこしょう麹煮が人気です。

現金でのお支払いをお願いしております。

門限は特に設けておりません。
正面玄関は施錠いたしますので、玄関横の夜間通用口より出入りをお願いいたします。
お出かけの際は夜間スタッフに鍵をお預けくださいませ。

大変恐れ入りますが、送迎は2名様以上にて承っております。
タクシー、循環バス、徒歩にてお越しいただきますようお願い申し上げます。
万が一、タクシー等がない場合は当館までご連絡くださいませ。

当館にお宿泊のお客様とご夕食のみご一緒に召し上がりたい場合につきましては当館までご連絡いただくか、ご予約の際の備考欄にご入力くださいませ。
ご予約状況を確認し、可能かどうかご連絡いたします。
ご夕食のみのお客様につきましては直接予約のみとなります。

大変恐れ入りますが、ご宿泊のお客様とお食事つきのお客様に限ります。

オムツポット、踏み台、補助便座、湯沸かしポット、哺乳瓶の消毒セット(ミルトン)、防水シーツ、クーファン、空気清浄機、絵本・おもちゃ・ベビーベッド、豆イスなどをご用意しております。
※数に限りがあるものもございますので、ご希望のお客様は事前にお知らせくださいませ。

おもちゃはフロントにて貸出を行っております。
ご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。

対象年齢1才からのおもちゃをご用意しております。
パズル・ブロック・さかなつりゲーム・くつ下ドコドコ・日本地図パズル・どうぶつカード・お月さまバランスゲーム・どうぶつしょ…続きを読む

アルカリ性単純硫黄温泉となっております。
何も加えない、掛け流しの天然温泉です。
戸倉上山田温泉には50以上の源泉があり、当館はその中の9本を束ねています。
それ故に湯量は豊富で、1日の中でも色の変化があることも魅力の一つです。

客室のお風呂は温泉ではなく、水道水の沸かし湯となります。

宅急便で先にお荷物をお送りになるお客様は、ご宿泊日とご予約名、何日着予定かを下記までご連絡くださいませ。
TEL：026-275-1018

チェックイン前のお荷物もお預かりしておりますので、お気軽にスタッフまでお声がけください。

全館エレベーターでご移動可能でございます。

1階　大浴場・半個室お食事処
2階～4階　客室
5階　露天風呂

1台ご用意がございます。
先着順となりますのでご希望の際は事前にお知らせくださいませ。

バイクも駐車可能でございます。
できる限り雨に濡れない場所にご案内させていただきますが、限りがございますのであらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

無料でご利用いただけます。
スタッフがお車をお預かりいたします。

お部屋におひとり様につき1枚ご用意しております。
大浴場や露天風呂に行かれる際はお部屋からお持ちくださいませ。
※2枚目以降は有料となります。
※食事・布団付きのお子様も1枚ずつご用意いたします。

当館では離乳食のご用意はございませんが、温め対応はしておりますのでお気軽に係までお申し付けくださいませ。
スプーン・フォーク・取り皿等のご用意はございます。

苦手なものにつきましては、事前に当館までお知らせくださいませ。
できる限り除去いたしますが、ご希望にそえない場合もございますのであらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

アレルギーがある場合は事前に当館までお知らせくださいませ。
ご要望に沿うよう、できる限り除去いたします。
当日の場合ご対応ができない場合もございますので、あらかじめご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

飲食店、居酒屋、ラーメン屋など様々なお店がございます。
フロントでもご案内いたしておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
近隣マップもお渡ししております。

チェックイン：15：00～
チェックアウト：～10：00となっております。

ご夕食付のお客様でチェックインが18；00を過ぎる場合は一度当館までご連絡くださいませ。
TEL：026-275-1018

当館隣にファミリーマート様がございます。

ご予約優先となりますので、ご宿泊日前にお時間が決まっている場合につきましては当館までご連絡くださいませ。

TEL026-275-1018

全室に空の冷蔵庫がございます。
ご利用の際はダイヤルを回してご利用くださいませ。

無料でご利用いただけるWi-Fiがございます。
客室にIDとパスワードが記載されているPOPがございますので、そちらをご入力いただきますようお願い申し上げます。

当館1階の玄関を出て右手に喫煙所がございます。

当館の駐車場は建物の目の前の広いスペースと向かいにございます。
空いているスペースにお車を停めていただき、当館スタッフがお車をお預かりいたします。

しなの鉄道・戸倉駅まで、２名様以上で送迎をしております。
時間はお迎えが14：30～18：30、お送りが8：00～10：00でございます。
当館から駅まで7分ほどかかりますので、
お迎えの場合には、お乗換え等のタイミングでお電話いただければ幸いです。